Conditions Générales de vente

Conditions de réservation

À votre réservation :
Pour qu’une réservation soit effective, un numéro de carte bancaire à titre de garantie est exigé, garantie qui sera utilisée en cas de non présentation.

À votre arrivée :
Une pièce d’identité correspondant à la carte bancaire peut être demandée à l’arrivée.

Conditions d’annulation

Toute annulation doit être confirmée par écrit (courrier postal ou e-mail) ; la date de réception du document écrit déterminant la date d’annulation.
Toute annulation survenant plus de 2 jours avant la date d’arrivée prévue sera sans frais.
Pour toute annulation survenant moins de 2 jours avant la date d’arrivée prévue le montant de la 1ère nuit sera prélevé.
En cas de non présentation sans annulation le montant total du séjour sera prélevé.
Tout séjour commencé est dû dans son intégralité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

Arrivée et départ

Arrivée : 15h00
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre chambre soit prête dans les meilleurs délais et au plus tard à 15h00.
Pour toute arrivée au-delà de 21h00, nous vous demandons de nous prévenir impérativement.

Départ : 11h00
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00.
Une bagagerie est à votre disposition.

50% de la valeur d’une nuit jusqu’à 14h00.
100% de la valeur d’une nuit après 14h00.

Consommations non signalées

Toute consommation non signalée ( petit déjeuner, …) fera l’objet d’un prélèvement du montant correspondant sur votre carte bancaire dont les coordonnées ont été données en garantie.

Modes de paiement acceptés

Cartes bleues, cartes Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, Espèces, Chèques-vacances et ANCV Connect limités à 150 € par séjour.
L’hôtel ne fait pas de change.

Information des consommateurs

Conformément à l’article R.156-1 du code de la consommation, après avoir saisi le service réclamation de l’Hôtel Les Rives Bleues et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’un mois, le client peut saisir le médiateur du droit de la consommation et protection du consommateur dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles ci-dessous:

Mme Lise Gallois
Mas de Biar
34880 LAVERUNE
06.10.60.48.98
lisegallois@me.com